樱花文学

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第60章 搬公司（第1页）

小杨苗条，身高一米六左右，体重一百一左右，小毛体重有两百多吧，头是天生的羊毛卷，眼睛炯炯有神，喜欢穿大码裙子。

她是我认为非常好的一个同事，不止按时上下班，对工作也认真负责，经常会现一些问题，而且提出的意见也很独到。

七月底，鹰嘴桃成熟，桃子上市时间不到一个月。

公司里大量收购，田经理的媳妇负责称重结算，一楼堆积如山。

桃子主要是供应电商货，分着二到五两不同规格，价格也截然不同，开始的时候，桃子是脆甜的，越成熟越软，很多客户喜欢吃脆的，但成熟度低的果子甜度低，所以太熟或者太早采摘都不行。

售后也一样，最初的时候基本不会压坏，除非遇到下雨天采摘回来，还没有等果子完全风干雨水就打包货，路上放在箱子里闷着很容易霉长毛。

记得有一个店铺里的客户，她来下了很多订单，开始售后的时候我们告诉她“您的订单太多，最好现一单就尽快把坏果和快递面单一起提供，我们好一一查询核对。”

她说“我又不是只卖桃子，没时间弄，等以后全部做个表格给你们。”

从七月底到八月中旬，她下单几百件，到八月十号的时候，仓库已经没有鹰嘴桃，可田经理看着越来越多的流量舍不得下架，去别处找了鹰嘴桃货。

最后那五天的鹰嘴桃，客户拿到手后，几乎都来退款，理由是货不对板。

尤其是一些老客户，“你们为什么要做这样的事？我上次买的和这次完全不一样，外形和口感都不同，这是砸自己的牌子！”客服有苦难言。

上面提到的那个人也一样，来质问我们“你们是不是了不一样的桃子？怎么都来退款？我这还怎么操作？”

十五号早上，田经理把链接下架后，她又来了，“不卖了吗？”“是的，没货了。”“我怀疑你们早就没有鹰嘴桃找其他代替的。”

她了所谓的售后表，我接收后打开一看，好家伙！售后有七百多元，表格里只有订单编号和赔付价格，有个别提供了坏果照片。

“亲，订单编号是说我们这边的不是你的店铺哦，快递面单和坏果图片也没有呢……”“我总不能一个一个给你填写吧？反正就赔了那么多，你们自己知道的货是什么样的。”

我们每个人的账号下，一天如果过赔付三百元，会提示额度不足，只能让何姐或者田经理通过支付宝转账。

我之前也和田经理说过这个大客户，现在有售后，也只能跟他说，“田经理，那个大客户的售后过来了，有七百多……”“怎么会有那么多呢？”“不清楚，有些图片她没有提供只写了赔付金额。”“那种不理。”

就这样，我们和她僵持了近一周，最后她没办法，只好一个一个去后台申请退款，由于有些订单时间太长了，被我们或者平台驳回，有些金额多的也被驳回很多次，只有少数金额小的我们实在看不下去退给她。

我知道，这个客户往后是一定不会来下单了，而田经理的态度也让我再次明白，商人，是利益至上，没有同情心可言。

公司在离老地址不远的地方，盖好了新房子，有一栋办公室和一间很大的仓库。

八月初，我们就搬进去了。

搬办公室那天下了雨，所有人都搬到新地址，只有我还在二楼的办公室回复客户信息，“李全兰，等我们搬好电脑，登录上账号后，你再带着自己的电脑下来吧，不然信息会错过。”

新地址在高路旁边，新安所派出所斜对面，从此，我们有了各自的位置和电脑，也有了食堂。

这是继玉溪的清影视界后，第二个后悔离职的公司。

田经理很快就开了拼多多店铺，店里的流量非常好，一天至少有两三千的订单，我们三个客服的工作量一天天增加。

我们商量后决定，两个人上白班，一个人上晚班，因为白天要处理售后。

田经理又招了几个人进来，有一个女生是红河学院刚毕业的应届生，我自己是大专生，对本科生心声敬佩，想着她一来，我们都会成为“小弟弟”。

刚来的时候，她和我一样，不怎么说话，只是做着事情，打扫卫生，回复信息……一切都正常地进行着。

直到有一天，田经理的媳妇帮我们回信息的时候现有个对话，令她无比震惊。

在生售后的时候，经常是这样进行的客户下单后买了15.9元的香蕉，收到货后坏了三个，那么，我们会先问客户“麻烦您检查一下，一共有几个好的，这边按照比例赔付给您”。

这些是我们告诉她的，不好理解的话，就说“坏多少赔多少，买了五个香蕉花了五元，坏三个就赔付三元，一样的道理。”

以我过来人的经验来看，这个话她应该是明白的。

可当她遇到真实客户的时候，她先是不停地问我们几个人该赔多少，我们三个人都66续续跟她说了不同的方法后，她开始自己处理。

我们在私下还说“她终于理解什么意思了！”

当田经理的媳妇把对话给我看的时候，我也惊呆了。

对话框里，出现了很长一串计算公式，印象中，我记得那是计算年利率的吧……

“她的文凭是假的吧？”这是我的第一反应，接着，我问她“你是不是还不知道怎么处理售后啊？”

她慢吞吞告诉我“有一点，那个赔付金额是怎么算出来的啊？”我的天呀！

田经理知道这件事后，决定检查每个子账号的聊天记录，如果现明显犯错的，他就要说。

最终，又现同样的问题在她身上，我们几个实在没办法，只能闭嘴。

趁她还没有来上班的时候，田经理问我们“你们到底有没有好好带新人？”

邹师坐在我的对面，笑着跟田经理说“哈哈哈，小田，你也不要怪她们，我都听不下去了，耳朵都出茧子了，不是不教，完全是教不会。”

“那要早说啊，我招她进来是做事不是混日子的，你们也看到她的沟通内容了，太不像话了。”

我们怎么好意思说啊，人家才刚刚毕业，第一份工作被开除会有心理阴影啊。

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