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第三十二章 沟通岗位的第一要义（第1页）

“这东西完全是由我们聘请权威人士以及一些内部经验丰富的老员工合力编写的，涵盖的内容非常丰富，绝无仅有，仅此一份，一般只供非常核心的人才培养使用，机密资料，绝不外传！”

顾家辰得意洋洋的翘起嘴角，对周若羽如此介绍道，黑长直小萝莉面对着眼前送上门的商业机密，顿时兴奋地咽了一口口水，稍许，她紧张的搓搓小手，反复确认道：

“真，真的有那么厉害的吗？看起来……也就是一本不算太厚的书啊……不，不是在糊弄我吧？”

听到少女的疑问，顾家辰顿时冷笑了笑，半晌，他掀开这资料的第一页，随后缓缓给周若羽介绍道：

“这份资料的价值远比你想象的高，这么说吧，这应该是市面上最简洁明了，同时又最专业全面的沟通推销岗位的教材了，甚至很多工作了十多年的老客服老推销看这份资料都能学到大量的他们从来没现过的高效技巧，跟我表示受益匪浅。很多东西甚至是靠你单凭经验永远无法琢磨出来的，既是新手入门的宝典，又是拔高的效药。”

“这么说吧，一个没有任何经验的公司，在拿到这份资料之后，都能迅建立起一个高效的客服和推销部门！有了这样的奇效，你说，这份资料的价值还能简单估量吗？哼……甚至，在辰巳，看这份资料都是必须要签保密协议的才能看的，违约金都有个一百万。”

嘶——

一，一百万？！

在听到如此天价的泄密违约金之后，原本还听顾家辰的介绍听的心潮澎湃的周若羽瞬间便萎了，少女沉默了好一会，然后才支支吾吾的紧张问道：

“我……我看这东西也要签保密协议吗？”

“嗯？”

在听到少女的疑问之后，顾家辰当即转过头来，随即……他不禁微微扬起嘴角，然后摇摇头表示：

“不用~，毕竟……你是我包养的小兔子啊，为了让小兔子开心，就算是这种机密的资料，我都会拿给你的~当然了，不许外传！”

嘛……因为，本来这也只是顾家辰抛出的一个鱼饵嘛~

当然了，顾家辰倒也没怎么说谎，因为这份资料的确对于少女眼下的困境很有帮助，只不过……在价值上嘛，总裁大人自然也不会真给小兔子什么绝密资料，不然……谁知道这小家伙会不会转手再把自己的资料卖给第三方？

“唔……那样的话，谢，谢谢……”

听着顾家辰的宽慰和告诫，周若羽若有所思的点了点头，嘛……虽然内心有点小感动，不过不外传是不可能的！

事实上，听完死对头的那一番吹嘘之后，此刻的黑长直小萝莉看这份资料的眼睛都直放光，恨不得当场敲晕变态总裁，然后把这份绝密资料连夜送到龙羽老板的办公桌上。

不过……

还是不能急啊~

半晌，周若羽在脑海中经历了一番怎么把这份资料给老板的头脑风暴，权衡利弊决定还是找个机会拍照之后，她才逐渐回过神来，所以连忙要求验货道：

“这么厉害的资料，先让我看看呗~”

“嗯……不过这资料写的也的确是稍微乱了点，干读起来也许有些难以理解，效果也不显而易见，要不……我们直接拿着资料开始实战练习吧？”

“诶？实……实战？！”

听到顾家辰的建议，黑长直小萝莉当场紧张的倒吸了一口凉气，不是，这书的封皮怎么都还没翻开呢，这就要实战了？

不，不太合理吧？是不是有点太过于急于求成了？

似乎是察觉到了少女的紧张，顾家辰轻笑了笑，随即开口解释道：“因为这份资料其实很详细，所以一些技巧性的东西需要你慢慢看慢慢背下来，不可能成的，但是你不是想要解决不敢沟通的问题吗？所以我们今天重点练习这一部分，小兔子，把教材翻到第一页！”

“唔，是！”

听着总裁老师的教导，周若羽默默翻开封皮，眼看着资料上写着——第一课，如何克服沟通恐惧！

好家伙，看起来这玩意还真是行业入门最基础的部分啊……

面对能够解决自身难题的解析，周若羽看的相当认真，一段时间的学习之后，身旁的顾家辰挑了挑眉毛，随后轻声问道：

“怎么样？总结一下学到的东西？”

“唔……大概就是……要学会置身事外！”

周若羽沉思了一会，随即不禁点了点头，看起来相当认可资料上的内容，“沟通岗的行业入门的第一步就是摆正自己的心态，认清楚自己只是公司的传声筒，虽然是自己在负责沟通，但是心态上要完全置身事外，告诫自己客户无论做出什么反应都是冲着公司去的，就算骂人也是骂的公司！”

黑长直小萝莉犹如醍醐灌顶般现学现卖起了自己刚刚学到的内容，心中还得洋洋得意的，太好了，死对头拿出来的是真东西，真的有有用啊这玩意，不怕被他骗了~

“这样，当你以一个第三方视角去看待客户骂人这件事情的时候，就能以一个很轻松的视角去看待了，毕竟绝大部分员工也不是喜欢维护公司的类型，就当全是在骂老板了！你骂我就笑，闭眼当坤叫~！骂的精彩了说不定还要给客户鼓几巴掌！”

“嗯……”

顾家辰默默听着少女的回答，不是……这后面的内容书上有吗？怎么感觉少女自己总结的内容对自己这个老板不太友好啊……

“所以，你能克服沟通恐惧了吗？”

“呃，貌似，还，还是不行……”

慷慨激昂了一番的周若羽，聊到现状之后，还是无奈地低下了头，呀……该怎么说呢，虽然刚才吹得非常厉害，不过……很显然，少女的问题不止怕被骂啊。

“主要还是……那些客户都是陌生人，我又是比较内向的类型，总担心自己出糗……”

黑长直小萝莉捏着手指，委屈巴巴地如此讲道，顾家辰眉头一挑，稍许，他微微扬起嘴角，随即讲道：

“这样的话，对小兔子你来说，最重要的是脱敏啊！得训练一下，你的抗干扰能力，这样吧，现在，你随便打一个电话，像工作一样正常聊天就行，我在旁边，帮你训练~”

说罢，他的手轻轻放在了周若羽的腿上，黑长直小萝莉顿时愣了愣，干……

干扰？！